평소 체크카드 또는 신용카드 중에 사용 용도에 따라서 원하는 혜택의 카드를 발급받아 사용하시고 있으실 거예요 저도 현재 롯데카드사의 LOCA 신용카드를 이용하고 있어요 예전부터 사용한 지는 어느정도 됐는데 오늘 갑자기 결제도 안되고 카드 사용이 안 되더라고요
사용기간 만료도 아니고 카드 마그네틱 손상이나 고장이 난 것 같았어요 그래서 카드를 재발급 받거나 해야할 것 같아서 롯데카드 고객센터에 연락을 해보았어요
롯데카드 고객센터의 전화번호는 1588 - 8100 번이 대표전화이고 평일 09시 ~ 18시까지 영업을 하고 있어요 아무튼 저는 전화로 사정을 이야기하고 카드를 재발급 받기로 했는데요 혹시 저와 같이 롯데카드를 이용하고 있는데 궁금한 점이 있어서 문의를 하고 싶다면 고객센터로 전화해 문의하거나 기타 챗봇 문의 방법도 같이 알아볼게요
롯데카드 전화번호 확인
롯데카드 전화번호 확인하기
먼저 롯데카드 대표전화 및 개별부서 전화번호를 확인하기 위해서는 롯데카드 홈페이지로 이동 후 오른쪽에 보이는 고객센터 메뉴에 마우스 커서를 가져다 대주세요
고객센터 메뉴를 보면 이용안내 부분에 ARS번호 이용안내 메뉴가 보여요 이곳을 먼저 클릭해 주시고 온라인 고객상담 부분에서 챗봇 상담도 알아볼게요
ARS 이용안내 화면을 보면 대표전화 1588 - 8100번을 확인할 수 있고 (분실신고 해제, 보이스피싱 피해신고는 24시간 연중 휴무)인 것을 알 수 있어요
기본 상담원 연결 시간은 평일 09시 ~ 18시까지라고 보이네요
그 외 금융서비스 ARS 이용안내는 1588 - 8200 / 1577 - 8200, 분실 한도승인은 1588 - 8300, 카드 빠른 전화, 1577 - 8700, 할부금융 1899 - 7112, 신용대출 1899 - 7112로 국내 부서별 번호를 확인 가능해요
밑으로 내려오면 해외 번호도 보이는데요 해외 고객상담 번호는 82-2-1588-8100, 분실신고 승인은 82-2-1588-8300과 82-2-2280-2400으로 볼 수 있어요
대표전화 이용안내
이용안내
대표 전화 부분을 클릭해 보면 더욱 자세하게 이용안내를 볼 수 있어요
콜백은 상담 연결이 많을 경우 번호를 남겨놓으면 다시 상담사 분이 연락을 주는 서비스에요 콜백 이용방법은
대표번호 1588-8100> 상담 연결 선택> 연락 받을 번호 입력 순으로 하시면 되세요
또한 대표번호 1588 - 8100으로 연락을 하셨다면 화면 보기 방식을 선택이 가능해요
1.디지털 ARS
2.누르는 ARS
3.말로하는 ARS
순으로 있고 사용하기 편한 방법을 선택하면 좋아요
디지털 ARS는 화면을 보면서 버튼에 보이는 문구를 눌러 원하는 항목으로 이동이 가능해요
누르는 ARS는 음성을 듣고 원하는 부분으로 이동하는 방법이에요
말로 하는 ARS는 직접 음성으로 상담원 연결해 줘 이런식으로 말하면 되세요
카드센터 안내
혹시 카드센터를 방문해야 하는 경우 카드센터 메뉴 화면을 보면 이렇게 서울, 경기, 경상, 전라, 충청 등 자신이 살고 있는 지역을 선택하면 가까운 롯데카드 센터를 확인할 수 있어요
서울을 선택해 보니 이렇게 강남점, 관악점, 김포공항점, 노원점, 미아점 순으로 쭉 보이는 것이 확인되세요
챗봇 상담
챗봇 상담하기
온라인 고객상담 탭을 보면 챗봇 상담도 있어요 그나마 빠르게 궁금한 점을 알아볼 수 있는게 챗봇 인 것 같아요 챗봇으로 바로가기를 눌러주세요
그럼 롯데카드 챗봇 상담 창이 뜨고 메뉴에서 궁금한점을 클릭하셔도 되고 바로 밑에 무엇을 도와드릴까요? 채팅창에 원하는 궁금한 점을 메시지로 입력 후 오른쪽에 종이 비행기 모양을 눌러 보내기 해주시면 챗봇이 상담을 해주고 있어요
저와 같이 카드 재발급의 경우에는 챗봇 보다는 고객센터로 연락해 상담원과 통화를 하시는 것이 빠르겠지만 급하지 않고 별도로 알고 싶은 점이라면 챗봇을 활용하셔도 좋겠네요
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