어린아이부터 부모님세대까지 카카오톡 메신저를 즐겨 사용하고 있어요 이제는 전화로
해야할 내용도 간단하게 카톡 메시지로 해결하는 시대 인데요
카카오톡을 사용하다보면 가끔 오류가 나거나 기능에 대해서 궁금한 점이 있을 수 있어
요 기본적인 것은 대충 건들여 보면 해결이 되는데요
아무리 생각을 해봐도 모르겠고 주위에 물어볼 사람도 없다면 정말 답답할 수 있어요
이때를 대비해 카카오톡 고객센터가 있어요
하지만 코로나19로 인해 상담원 제한을 하고 있어 고객센터 전화 상담은 중지가 되었
는데요 번호로 전화를 걸어보면 이상한 곳으로 연결되더라구요
그래서 문의하기 방법과 챗봇한테 물어보기 상담직원 연결 방법이 있는데요 어째든
빠르게 알아볼게요
카카오톡 고객센터 문의하기
우선 카카오톡 앱을 실행해 준뒤에 친구목록화면에서 오른쪽에 보이는 톱니바퀴를 눌
러 주세요
톱니바퀴 모양을 눌러주면 3개의 메뉴가 보이는데요 여기서 전체 설정 메뉴를 눌러 다
음 화면으로 이동해 주세요
설정 화면으로 이동해주면 다양한 메뉴들이 보이는데요 터치해 밑으로 조금 내려와주면
고객센터/도움말 부분이 보여요 이 부분을 눌러 주세요
고객센터/도움말 화면으로 들어오면 바로 문의하기 메뉴가 보이는데요 이 부분을 눌러
다음으로 이동해 주세요
문의하기 화면으로 넘어오면 고객센터 화면이 보이는데요 공지에 보면 코로나19의
확산으로 인해 상담직원 안전을 위해 제한 운영 중에 있다고 나와요
먼저 밑에 메뉴의 문의하기 부분을 눌러 주세요
문의하기
문의하기 메뉴를 눌러보면 이렇게 불편한 사항을 적어서 쪽지를 보낼 수 있어요 급한
게 아니면 이렇게 해도되는데 답답해요 알고만 가세요
일반문의 부분을 눌러보면 크게 무었이 궁금한지 선택 할 수 있는 메뉴들이 보이는데요
해당하는 메뉴를 선택해 주세요
문의 선택을 하고 내용을 작성해 준뒤에 하단에 보이는 개인정보 수집 동의 부분에 체크
하고 문의접수 버튼을 눌러 주면 접수가 완료되요
쳇봇문의
다시 좀 전의 화면으로 돌아오면 두번째 부분에 챗봇 상담하기 메뉴가 보여요 이 부분
을 눌러주세요
챗봇 상담하기를 눌러보면 이렇게 궁금한점을 메시지로 입력해 보낼시 상담봇이 알려
주는 시스템 이에요 간단한건 대부분 알려주는데 아무래도 복잡한 문제는 챗봇이 멍청
해서 못알려 줘요
그래서 밑에 바를 조금 올려주면 상담직원 연결이라고 보이는데요 상담할 수 있는 시
간은 보시는 것과같이 평일만 되고 시간은 10:00~18:30 까지에요
물론 전화통화가 아니라 메시지를 보내면 사람이 답변해주는 정도에요 감안하고 문의
를 하셔야 해요
상담시간이 아닐때 눌러보면 이렇게 사이트를 안내해 주는데요 카카오 고객센터 홈페
이지 인데 별로 도움이 되지는 않아요
카테고리별로 궁금한 점을 나누어 놓은 곳이에요 아무튼 여기까지 카카오톡 고객센터
연결 방법에 대해서 알아보았는데요
나이드신 분들은 답답하겠지만 손주나 자녀 분들에게 도움을 청하는게 좋아보여요 그
리고 젊은 분들은 대부분 아시겠지만 챗봇이 해결 안되면 상담원 연결을 해보세요
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